Condizioni Generali di Vendita_

Blend SNC è una società che si occupa di consulenza, comunicazione, marketing, vendite e che offre i seguenti servizi: consulenza manageriale, strategia aziendale, finanza aziendale e bandi, brand positioning, brand communication, grafica, packaging design, digital, social e content, foto e video. 

Le presenti condizioni generali di vendita (“Condizioni”) costituiscono parte integrante e sostanziale di tutti i contratti e i preventivi conclusi per la vendita/fornitura di servizi di consulenza, marketing, comunicazione e vendita (“Servizi”) al cliente (“Cliente”) da BLEND SNC (P. Iva IT11578540962), definite singolarmente “Blend” o “Agenzia” o la “Società”, dalla sede centrale o tramite la propria rete di vendita, i cui recapiti e dati sociali sono indicati nelle rispettive carte intestate e siti Internet aziendali. L’Agenzia e il Cliente sono congiuntamente definiti le “Parti”. 

 

Con prevalenza su qualsiasi altra pattuizione, il contratto di fornitura di Servizi (“Contratto”) si intende regolato (i) dalle presenti Condizioni e (ii) dalle specifiche di cui al singolo ordine inviato dal Cliente e/o preventivo/offerta inviato dall’Agenzia (“Preventivo” o “Offerta”) se e come accettato (“Accettazione”) dal Cliente. In caso di difformità tra le Condizioni e l’Accettazione del Cliente, quest’ultima prevarrà. 

Qualsiasi modifica alle Condizioni e al Contratto deve essere apportata per iscritto e sottoscritta o espressamente approvata per iscritto da un soggetto munito di idonei poteri di rappresentanza dell’Agenzia. 

 

Ogni eventuale Offerta e/o Accettazione e/o Preventivo dell’Agenzia, a cui si applicano le presenti Condizioni (ad eccezione di quanto espressamente derogato), stabilisce: (i) le specifiche della fornitura (in mancanza, si applicano le specifiche standard o comunque di prassi nei rapporti commerciali tra le Parti); (ii) il prezzo (in mancanza si applica quello del listino vigente dell’Agenzia ovvero quello già concordato nei rapporti tra le Parti); (iii) le disposizioni sulle modalità di pagamento. 

Le proposte creative prodotte dall’Agenzia sono elaborati originali. Per nessun motivo l’Agenzia può lavorare su proposte creative di terzi tra cui, a titolo esemplificativo e non limitativo, file grafici e non del Cliente.

 

Il Cliente può chiedere delle modifiche in corso d’opera con i seguenti limiti:

• qualitativo: qualora il Cliente decidesse di rivedere integralmente un progetto già approvato e sviluppato dall’Agenzia sulla base del brief da esso fornito (a titolo meramente esemplificativo e non limitativo, citiamo il piano editoriale), questo sarà tenuto a ripagare interamente il progetto in questione.

• quantitativo: è previsto un numero massimo di 3 revise inclusi nel costo su ogni materiale di comunicazione. Per revise si intende qualunque modifica richiesta dal cliente tra cui a titolo esemplificativo e non limitativo, la variazione dei colori, un’alternativa d’immagine, le modifiche di un testo e delle headline, un nuovo formato del materiale, ecc. Superate le 3 tranche di modifiche incluse nel costo, verrà applicato un costo orario per le eventuali ulteriori modifiche pari a 50 euro/ora+IVA.

 

La gestione di fornitori o partner del Cliente da parte dell’Agenzia andrà quotata a preventivo su richiesta del Cliente e in base all’entità del progetto. Per gestione dei fornitori o partner si intende l’organizzazione e il coordinamento del lavoro e delle timing di progetto, tra cui a titolo esemplificativo e non limitativo, passaggio del brief creativo al fotografo, redazione del capitolato di stampa da inviare allo stampatore, supporto nello sviluppo di prodotti che richieda il coordinamento con fornitori terzi, coordinamento con enti fieristici per l’allestimento dello stand.

 

Se il Cliente utilizza fornitori dell’Agenzia, come nel caso del fotografo per lo shooting, i costi relativi al lavoro da svolgere dovranno essere corrisposti in anticipo. L’Agenzia non anticiperà costi per conto del Cliente. Il rapporto con il fornitore dell’Agenzia sarà gestito esclusivamente dalla stessa senza nessun contatto diretto tra Cliente e fornitore, salvo eccezioni concordate tra le parti. 

Per la realizzazione degli shooting, è obbligatorio organizzare il Pre-Production Meeting (PPM) alla presenza dell’Agenzia, del Cliente e del fotografo. Il PPM è un passaggio cruciale nel processo di produzione, per garantire che il brief e le aspettative del Cliente siano in linea con il trattamento e l’esecuzione del fotografo. In altre parole, è un incontro che ha lo scopo di definire i dettagli della produzione.

 

Se il Cliente utilizza per la stampa fornitori propri, diversi da quelli proposti dall’Agenzia, quest’ultima consegnerà i file esecutivi secondo le impostazioni di stampa richieste dal fornitore del cliente. Eventuali adattamenti dei file di stampa secondo specifiche del fornitore del Cliente andranno quotate a preventivo. Blend non sarà responsabile di nessun aspetto legato alla gestione o alla qualità del lavoro finale.

 

I costi per la consegna e il ritiro di materiale che il cliente invia all’Agenzia, ad esempio campioni prodotto per la realizzazione degli shooting, sono a carico del Cliente. Se non diversamente specificato o se il Cliente non provvede al ritiro dei campioni entro 30gg dalla fine della collaborazione, questi resteranno all’Agenzia o verranno archiviati dalla stessa senza possibilità per il Cliente di ritirare il materiale in altra data.

 

Il Cliente è tenuto a comunicare all’Agenzia, prima dell’inizio del lavoro, se sono previsti accordi di riservatezza e ogni altro documento che richieda la firma/accettazione da parte dell’Agenzia. 

 

Il Cliente è tenuto a rispettare le timing indicate dall’Agenzia per consentire a quest’ultima la corretta esecuzione del contratto. In caso contrario l’Agenzia non sarà responsabile di eventuali ritardi e/o del mancato raggiungimento degli obiettivi.

 

Se il Cliente non fornisce feedback sul lavoro presentato entro 30gg dalla consegna, l’Agenzia emetterà fattura per il saldo dovuto anche se il lavoro non è completamente finalizzato. 

 

Non sarà possibile ridurre il budget approvato dopo la firma del preventivo/contratto. Qualunque altra richiesta di modifica dovrà essere inviata dal Cliente per iscritto. L’Agenzia si riserva di valutare la richiesta e l’eventuale accettazione. Gli Accordi hanno validità per tutta la durata del contratto e cessano al termine alla sua scadenza. Per questo motivo il Cliente potrà usufruire dei servizi pattuiti entro e non oltre la scadenza concordata del contratto. 

 

Al termine della collaborazione con il Cliente, se avvenuta tramite regolare disdetta nei tempi concordati (punto 8), quest’ultimo potrà richiedere all’Agenzia i file PDF degli elaborati prodotti e eventuali scatti fotografici realizzati dall’Agenzia, sempre entro e non oltre la data di scadenza del Contratto. Qualora non venisse rispettato anche uno solo dei punti previsti nell’accordo, l’Agenzia sarà sollevata da ogni obbligo compresa la consegna dei file.

Qualora il cliente desiderasse avere il suo archivio lavori e immagini in alta risoluzione presso l’Agenzia, il servizio ha un costo di 50 Euro+IVA/mese.

In ogni caso, qualunque file verrà rilasciato dall’Agenzia solo dopo che il Cliente avrà corrisposto tutte le somme dovute. Qualunque nuova richiesta verrà quotata a preventivo. 

 

I dati di accesso al sito internet aziendale del Cliente e alle pagine social, compresi i profili personali di Linkedin dove richiesto, e ogni altra eventuale password e/o informazione riservata necessaria per l’esecuzione del Contratto quali a titolo esemplificativo e non limitativo, dati di accesso a piattaforme per l’invio delle newsletter, dati carta di credito del Cliente per le sponsorizzazioni, ecc., verranno fornite dal Cliente all’Agenzia. Nel caso in cui l’Agenzia dovesse occuparsi della creazione dei profili social del Cliente e della creazione del sito ex novo, per ragioni di sicurezza le password resteranno in custodia all’Agenzia per tutta la durata del Contratto e verranno rilasciate al Cliente solo al termine della collaborazione, a condizione che la disdetta venga inviata nei termini previsti e che tutti i compensi dovuti siano stati regolarmente versati. A far data dalla consegna delle password al Cliente, come previsto dai termini di legge, BLEND eliminerà ogni password dai suoi archivi e sarà quindi cura del Cliente conservarle adeguatamente. Tutti i dati verranno trattati dall’Agenzia ai sensi del GDPR – Regolamento 2016/679.

 

L’Agenzia si riserva di integrare il preventivo/contratto/offerta con i diritti di utilizzo della brand identity in base al territorio di riferimento (diffusione a livello nazionale e/o internazionale) e alla notorietà del brand.

 

L’Agenzia non effettua lavori a titolo gratuito, neanche a titolo di prova. Lavori di prova richiesti dal Cliente, verranno quotati a preventivo. 

 

Eventuali trasferte e consulenze che richiedano la partecipazione in presenza dell’Agenzia verranno quotate a preventivo. A titolo esemplificativo e non limitativo si riportano la presenza all’avviamento stampa e alla produzione di shooting fotografici organizzati dal cliente con propri fornitori. 

 

Qualunque contatto dell’Agenzia costituisce patrimonio aziendale della stessa e pertanto non può essere ceduto per nessun motivo al Cliente. A titolo esemplificativo e non limitativo si riportano: contatti commerciali, mailing list quali email di giornalisti, liste fornitori.

In nessun caso l’Agenzia può essere ritenuta responsabile direttamente o indirettamente per danni incidentali, consequenziali o indiretti di qualunque tipo nonché per ogni eventuale pregiudizio e/o onere subito dal Cliente in relazione all’esecuzione del Contratto, quali, a titolo esemplificativo e non limitativo: (i) perdite di profitto, esborsi, dati, affari, ricavi, opportunità, contratti, avviamento, (ii) mancato guadagno e fermo produttivo, (iii) lesione all’immagine e alla reputazione. 

 

In mancanza di approvazioni o di materiali da parte del cliente nei tempi richiesti dall’agenzia, quest’ultima non risponderà di eventuali ritardi e/o qualsivoglia danno, quali a titolo meramente esemplificativo e non limitativo lo slittamento di date sulla timing concordata e/o sulla calendarizzazione della programmazione social.

 

L’Agenzia è sollevata da eventuali problematiche e/o ritardi nella pubblicazione dei post o perdita degli stessi causati dai bug di sistema delle piattaforme social.

 

L’Agenzia non è responsabile per il trattamento dei dati dei lead acquisiti tramite le attività di marketing e comunicazione svolte per conto del Cliente. Il responsabile del trattamento dei dati è in ogni caso il Cliente.

 

Il Cliente esonera l’Agenzia da ogni responsabilità per i danni a persone e/o cose dovute a problematiche connesse con il prodotto/servizio. Ad esempio, se un utente effettua un ordine dopo aver visto un post sulle pagine social e in seguito fa un reclamo, l’Agenzia non può essere responsabile della non conformità del prodotto/servizio.

 

L’Agenzia non è responsabile dei risultati ottenuti con l’attività di marketing e comunicazione svolta per conto del Cliente. 

 

In caso di produzione (stampa, video, shooting, gadget, ecc.), qualora il cliente decidesse di utilizzare propri fornitori, diversi da quelli proposti dall’Agenzia, quest’ultima si ritiene sollevata da ogni responsabilità sul risultato finale della produzione e su ogni aspetto ad essa collegata (es. la qualità e/o la resa della stampa).

 

Il Cliente esonera l’Agenzia da ogni responsabilità per la pubblicazione in autonomia sulle pagine social e/o sul sito aziendale di contenuti non previsti nel piano editoriale e non condivisi con l’Agenzia, oltre che per l’attività di moderazione svolta dal Cliente.

 

L’Agenzia non è responsabile della perdita di dati e/o file quali logo, foto, ecc., dovuta ad eventi accidentali tra cui, a titolo esemplificativo e non limitativo, danni ad apparecchiature elettroniche quali il server dovute a eventi atmosferici o legati a effrazione. 

 

Nel caso in cui il Cliente abbia sottoscritto con l’Agenzia un contratto per la gestione dell’hosting, del dominio e del server di posta, quest’ultima non sarà direttamente responsabile per eventuali disservizi. In caso di malfunzionamenti l’Agenzia, in quanto intermediario, farà riferimento al partner gestore del servizio. L’Agenzia consegnerà al Cliente i parametri di configurazione della posta elettronica con relative password e sarà cura del Cliente stesso conservarli accuratamente. Lo smarrimento di tali dati e la richiesta di un nuovo rilascio ha un costo di 100€+IVA.

 

Qualora il Cliente decidesse di cambiare le password in autonomia senza comunicarlo all’Agenzia, quest’ultima non avrà più modo di intervenire in caso di smarrimento dei dati, salvo attivare una procedura di recupero al costo di 200€+IVA. 

Salvo diverso accordo scritto, la proprietà dei materiali di comunicazione realizzati dall’Agenzia passa al Cliente solo a seguito del saldo integrale a favore dell’Agenzia del prezzo della compravendita, oltre ad ogni ulteriore onere e spesa, ivi compresi eventuali dati di accesso alle pagine social e al sito internet del Cliente nel caso in cui questi fossero gestiti dall’Agenzia. 

 

In caso di mancato pagamento dei Servizi erogati o di altri omessi pagamenti dovuti, senza necessità di alcuna formalità, compresa la messa in mora, l’Agenzia interromperà la fornitura dei servizi, tra cui, in via meramente esemplificativa e non limitativa, la manutenzione conservativa del sito, la visibilità del sito online, le campagne media a pagamento, con riserva di ogni ulteriore opportuno rimedio per il pregiudizio subìto e senza necessità di risolvere il Contratto. 

 

Il Cliente autorizza l’Agenzia alla pubblicazione sui propri canali di comunicazione (sito, social, brochure, company profile, ecc.), a scopo illustrativo e di portfolio, dell’immagine relativa ai materiali di comunicazione realizzati.

 

In caso di realizzazione del sito internet del Cliente da parte dell’Agenzia, quest’ultima è autorizzata a inserire i propri credits sul sito del Cliente.

 

Il Cliente autorizza l’Agenzia a firmare le campagne pubblicitarie realizzate, tramite l’inserimento dei credits.

 

Il Cliente fornirà all’Agenzia un campione gratuito per ogni materiale di comunicazione prodotto inclusi packaging.

Le comunicazioni effettuate dall’Agenzia ai recapiti del Cliente (anche di posta elettronica ordinaria), si considerano ricevute dal Cliente. 

 

A tal fine, il Cliente si impegna a comunicare tempestivamente ogni variazione dei propri recapiti. 

 

Al fine di evitare incomprensioni tra le parti, tutte le comunicazioni dovranno avvenire per iscritto: passaggio brief, modifiche al brief, richieste di modifiche in genere, richieste di preventivi, ecc. 

Il pagamento dei Servizi erogati dall’Agenzia deve avvenire alle condizioni concordate per iscritto. In nessun caso il Cliente può sospendere o ritardare il pagamento dei Servizi. Nel caso di ritardato pagamento, l’Agenzia ha diritto agli interessi moratori, come previsto dal Decreto Legislativo 231/2002, fatto salvo il diritto al risarcimento degli eventuali maggiori danni. In ogni caso, l’Agenzia ha facoltà, in via non limitativa, di (i) recedere dal Contratto per i Servizi non ancora erogati e/o condizionare l’esecuzione dell’Ordine in corso all’avvenuto saldo dell’esposizione debitoria pendente, (ii) sospendere l’esecuzione di Ordini diversi provenienti dal medesimo Cliente.

L’eventuale tolleranza dell’Agenzia di pagamenti in ritardo non le impedisce di avvalersi dei diritti di cui al presente articolo. 

Il Cliente è tenuto a comunicare a BLEND la disdetta del contratto e/o di eventuali canoni per servizi mensili o annuali quali manutenzione conservativa, servizi di hosting e posta elettronica, banche immagini, piattaforme per invio newsletter, ecc. entro 3 mesi dalla scadenza dello stesso. In caso contrario sono previste le seguenti penali:

• mancata disdetta del contratto: 10% del valore totale del contratto;

• mancata disdetta dei canoni: pagamento integrale del canone.

 

Entrambe le Parti hanno facoltà di risolvere il Contratto con effetto immediato, inviandone comunicazione a mezzo PEC o raccomandata a.r., qualora l’altra parte si renda gravemente inadempiente alle obbligazioni derivanti dal Contratto e non possa porre rimedio all’inadempimento o, pur potendo porvi rimedio, non provveda entro quindici giorni dal ricevimento della diffida di cui all’articolo 1454 Codice Civile. 

 

In caso di risoluzione anticipata del Contratto: (i) salvo diverso accordo scritto, restano valide le eventuali pretese che ciascuna parte vanta nei confronti dell’altra; (ii) il Cliente decade dal beneficio del termine a norma dell’articolo 1186 Codice Civile e tutti gli importi dovuti, anche se non ancora scaduti e anche se a favore di una diversa Società, sono esigibili immediatamente, ivi compresi gli importi relativi a lavori pronti, ma non ancora consegnati; (iii) in tutti i casi è prevista una penale pari al 30% del valore totale del contratto.

 

Fatto comunque salvo il diritto al risarcimento dei danni, l’Agenzia avrà facoltà di sospendere e/o risolvere il/i Contratto/i di fornitura con il Cliente e/o revocare o modificare le condizioni di credito che fossero state eventualmente concesse al Cliente, con comunicazione inviata via PEC o raccomandata a.r., qualora (i) il Cliente sia posto in stato di liquidazione o sia sottoposto a qualsiasi procedura concorsuale (fatti salvi in questo caso i diritti della procedura); (ii) sussistano giustificate ragioni per ritenere che il patrimonio e le condizioni finanziarie del Cliente siano tali da pregiudicare la capacità del medesimo di adempiere alle obbligazioni contrattuali oppure il Cliente, o soci di riferimento del Cliente, pongano in essere operazioni societarie anche solo potenzialmente pregiudizievoli per le Società, riducano le garanzie a favore delle Società e/o modifichino la consistenza produttiva e il fabbisogno dell’azienda. 

 

Le disposizioni relative alla Garanzia, alla limitazione di responsabilità, alla proprietà intellettuale, alla riservatezza e alle obbligazioni conseguenti alla cessazione del Contratto, produrranno i loro effetti anche successivamente alla cessazione del Contratto o alla sua scadenza.

Con la sottoscrizione delle Condizioni, il Cliente dichiara di accettare il trattamento dei dati personali come previsto nell’informativa dell’Agenzia. Il Contratto e i suoi contenuti sono confidenziali e riservati e non potranno essere rivelati a terzi senza il previo consenso dell’Agenzia, nel corso dei rapporti contrattuali e comunque sino a due anni successivi all’esecuzione dell’ultimo Ordine.

Alle Condizioni e al Contratto è applicabile la legge italiana. Ogni controversia relativa all’interpretazione e alla validità delle Condizioni e all’esecuzione del Contratto, sarà preliminarmente sottoposta al tentativo di negoziazione assistita o di mediazione finalizzata alla conciliazione, da svolgersi presso il Servizio di conciliazione di Organismo accreditato del luogo in cui ha sede l’Agenzia. In caso di fallimento di tale tentativo, sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano, salvo in ogni caso la facoltà per l’Agenzia di agire avanti il Foro del luogo in cui il Cliente ha la propria sede legale.

In caso di controversia per causa imputabile all’Agenzia, il valore del risarcimento del danno sarà corrispondente al massimo al valore del contratto. 

L’eventuale invalidità o inefficacia di una o più clausole del Contratto non pregiudica la validità o l’efficacia dell’intero Contratto. Quando una clausola del Contratto invalida o inefficace risultasse valida o efficace a seguito della eliminazione e/o della modifica di talune disposizioni, quelle disposizioni si applicheranno con la/le modifica/modifiche necessarie affinché la clausola sia valida e produttiva di effetti. L’eventuale tolleranza dell’Agenzia rispetto ad inadempimenti e/o violazioni da parte dell’Acquirente, non impedisce all’Agenzia di avvalersi dei diritti previsti dalle Condizioni.